A Ouvidoria da FABERJ tem como objetivo garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando uma maior aproximação entre a Direção e a comunidade externa e interna. O seu propósito é facilitar o recebimento de sugestões, críticas e reclamações sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos pela instituição. O serviço de ouvidoria será responsável por lidar com casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.

A Ouvidoria atuará de forma personalizada, transparente, objetiva e imparcial, assegurando total sigilo para preservar a identidade do manifestante.

Direcionamos cada atendimento para a área correspondente e acompanhamos todo processo até sua completa resolução. Com as análises de cada demanda buscamos constante aperfeiçoamento em nosso modelo administrativo e educacional.

Fique à vontade para entrar em contato conosco!