A Ouvidoria da FABERJ tem como objetivo garantir um canal permanente de comunicação, proporcionando uma maior aproximação entre a Direção e a comunidade externa e interna. O seu propósito é facilitar o recebimento de sugestões, críticas e reclamações sobre o atendimento, instalações e serviços oferecidos pela instituição. O serviço de ouvidoria será responsável por lidar com casos que as instâncias normais de atendimento não conseguiram solucionar.
A Ouvidoria atuará de forma personalizada, transparente, objetiva e imparcial, assegurando total sigilo para preservar a identidade do manifestante.
